服裝導購 | 如何讓消費者“舒服”的買單?

導讀】 其實作為導購,你的主要職責是引導顧客購物,要給顧客空間,讓顧客抱著一種非常愉快、輕松的心情進行選購,這樣你才能提升自己的’抓客率’,才能更好地完成自己的銷售業績。

  其實作為導購,你的主要職責是引導顧客購物,要給顧客空間,讓顧客抱著一種非常愉快、輕松的心情進行選購,這樣你才能提升自己的’抓客率’,才能更好地完成自己的銷售業績。優異的導購員是怎樣接近顧客,同時又是怎樣與顧客溝通而不給顧客施加壓力,并舒服的買單呢?以下3點大家可以參考一下。

  01、寒暄

  在我們的女裝店中,商品都是可以用來互相搭配的。當顧客選中單件商品時,我們就可以通過搭配的方式,把另外一件商品巧妙的推銷給顧客,達到錦上添花的效果。

  舉例:當顧客單獨選中一件褲子時,我們只需一句“我們有一件特別搭配的上衣,您要不要試一下?”,大部分的顧客都會樂意嘗試一下這件外套的。

  02、不要輕易轉移話題

  當顧客在結賬時,一句“再買一件就能享受8折哦,您還需要順便買點什么呢”。讓顧客花更少的錢,可以買到同質量的商品,顧客怎會舍得放棄呢?

  我們也可以多使用“兩件8折”的促銷活動,來提升連帶率,帶來的銷量遠遠比一件9折高的多。

  03、注意留白

  口才好,或者溝通套路多,有時候管用。什么時候呢,就是兩個人很不是很熟悉的時候,這個時候你說的多可以帶動一下氣氛。

  但如果一直是你一個人在說,像獨角戲一樣,只有一個人在講,對方或者其他人都淪為聽眾,別人的熱情就會受到很大的打擊。

  很多時候,人們出于禮貌會用微笑掩飾不滿,但如果誤以為這是在鼓勵自己繼續多說一些,就大錯特錯了。越是善于聊天的人,越是會重視聊天時的互動性。所謂互動就是兩個人都在動,都在表達,這樣的聊天方式才是最舒服,也最讓人印象深刻的。

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